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Agent d’escale

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Agent d’escale

Programme de la formation :

  • Organisations internationales.
  • Réglementation internationale.
  • Environnement aéronautique.
  • Procédures d’enregistrement et d’embarquement.
  • Sécurité/sureté.
  • SMS et SMQ.
  • DGR (matières dangereuses).
  • Facteurs humains et CRM (management des ressources des équipages).
  • Mises en situation professionnelle.
  • Anglais aéroportuaire.
  • Initialisation module ALTEA CM (Customer management).
  • La billetterie sur le système de réservation AMADEUS (100% pratique).

Modalités

Niveau terminal / attestation qualifiante / 02 mois ( 120 heures).

        L’agent d’escale aéroportuaire fait partie des services commerciaux d’une compagnie aérienne, qui travail aux guichets d’accueil des passagers d’un aéroport où il prend en charge les clients en partance, à leur arrivées et aussi en correspondance.

L’agent d’escale procède à toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages et facilite les modalités de correspondance.

En liaison avec les différents services de l’aérogare (sécurité, hôtellerie…), il utilise l’informatique et tous les moyens modernes de communication.

Les détails ne sont pas renseignés

Formateur

informédia

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