Programme de la formation :

  • Organisations internationales.
  • Réglementation internationale.
  • Environnement aéronautique.
  • Procédures d’enregistrement et d’embarquement.
  • Sécurité/sureté.
  • SMS et SMQ.
  • DGR (matières dangereuses).
  • Facteurs humains et CRM (management des ressources des équipages).
  • Mises en situation professionnelle.
  • Anglais aéroportuaire.
  • Initialisation module ALTEA CM (Customer management).
  • La billetterie sur le système de réservation AMADEUS (100% pratique).

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